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我们通讯行业在近年来不断经历着各种各样的挑战、选择、淘汰、重生等一系列艰难的时期,而且从2019年末,更是遭遇了暴风雨版的新冠疫情,大家纷纷转型的转型、升级的升级,纵观全局来看整个行业并没有想象之中那么简单,而今在“后疫情时代”,要让店铺业绩逆势增长的话,我们得以销售服务一体化才可能扭转这一局面;
在众多通讯商家中已经存在销售服务模式,然而为什么这一模式不能在自己产业链中得到升华,把它当着标准来打造,
估计这也是很多店铺不能实现转换的原因所在;
其一、不管你是线上店还是实体店,各行各业都在做消费升级、服务升级;
其二、产品由单一向多元化转变,把智能家居、办公、生活做重点来打造;
其三、这个过程中需要把性价比高的产品采用点对点、面对面的重点打理与组合;
我们的客户群体的心理是十分清楚:
一、线上采购方便,手指头一点便送到家;
二、退换货简单、省事(只要不影响二次销售,7天无理由);
三、购买之前可以多家比价、查参数,心理有底;
四、购买之前无法体验;
五、实体店售后服务方便、可以买前体验满意再买。
因此很多客户群体还是愿意选择咱们的实体店进行购买,这就是我们要持续做好售后服务的关键环节之一;
除此之外,我们不但要在销售服务一体化模式上做文章,而且还要在店铺的硬件上下功夫,如果你还是停留以往的销售环境中,估计也很难吸引客户进店消费,要实时对店铺进行调整和翻新打造,改造消费氛围。从产品到硬件进行局部或整体转换,俗话说消费习惯在变,那么消费环境得改,这样才符合消费者的口味,下面给大家分享一组苹果3.0版本的装修设计风格,以供参考,更多详情请关注诺斯琦装饰。www.jyj777.com