做为手机店店长，你真的会带人吗？

带人带的是行为，不是心态和情绪。

一个好的管理者要帮助下属找出工作中那些好及不好的行为，加以赞扬和纠正，真正帮助下属获得提高。

以下这些培养员工的方式，你可以在工作中把它运用起来！

做到“一对一”的沟通培训

平时注意观察员工的销售过程，发现店员共性问题可以采用集体演练的方式；如果是个别员工的问题就要一对一沟通，利用休息间隙，对其有针对性进行培训。

如产品知识、促销技巧、服务流程和态度等方面的问题，一旦发现需要及时沟通指正。

做现场示范式的培训

手机店店长在销售现场要结合产品实例和客户实例进行现场示范式培训，因人而异，手把手地进行实战演练。

这种培训方式有很强针对性，与店员工作结合紧密，它能进一步强化训练、深化效果，使店员的实战技能得到真正的提升。

暗访式学习

为了使员工能迅速掌握产品销售技能，可以让员工临时充当消费者，到其他手机卖场去看人家的员工怎么讲解产品、解决争议。

多听多看，熟能生巧，这样使店员快速掌握必备的产品知识与技能，顺便还可以调查竞争对手的价格和促销内容等。

 日常会议法

定期通过晚会、周会、月会学习，每次培训一个主题。

如怎么解决顾客对价格的异议、某款产品知识的演练与学习能否过关考核等。

知识类别的培训要做到强制读、必须背、相互练、勤考核。

视频分析法 

这种培训方法通常是利用视频，将店员的销售过程记录下来，然后让店员自己回看，发现和找出不足的地方，并提出改善的措施。

如看语音、语调，销售流程等有没有问题。

这种方法能让店员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高店员发现和解决问题的能力。

竞赛式娱乐培训

娱乐性和实战性的团队竞赛式的培训，让枯燥的产品知识变成有趣的活动，使店员更主动、更乐意、更容易达成培训的效果。

如销售辩论赛，为了让店员迅速掌握产品知识、提高实战水平，将店员分成两组，代表两个品牌，对同期类似的热卖机型深挖卖点，提高销售技能。

 交流式圆桌培训 

店员在工作中经常会遇到各种各样的问题，无法解决或沟通，因而难免会有不良情绪，如何疏导店员的不良情绪、缓解心理压力呢？

可以日常工作餐之时，对员工进行情绪引导，提高其工作激情，这就是心态类培训。

研讨式提高法

这种培训方法让店员在日常工作中，相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高销售业绩。

由店长组织，在日常工作中进行，平时多引导店员自发地成为一名知识型的销售顾问，不定期地对产品知识进行回顾和情景演练，也可以购买一些销售类书籍一起学习一起讨论。

通过情景演练、活学活用的方式进行强化，从而让员工能够把各种知识运用自如。

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