招人不好招,留人留不住,手机门店存在主动调整或是员工离职等现象,因此很多手机店都会有新员工上任,这些员工可能有经验、也可能没经验。如何快速让新员工上手、独挡一面呢?
做好规范
哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有奖励、哪些事情绝对不能碰……这些在一开始就要讲清楚,员工都能接受,不要员工犯一次错误讲一次。
简单培训
公司文化、品牌简介、产品知识、销售中的一些问题……这里非常重要的一点,就是要设立师徒制,明确由谁来带,带出来有什么好处,而不是没人管他。
知识学习进度
很多员工进入门店后,店长都会说:要赶紧熟悉产品知识。可是对于新员工来说,除了对广告中看到过的几个产品熟悉外,其他的可以说是两眼一抹黑。所以,熟悉产品知识应该循序渐进,并对此进行量化。
如:第一轮的学习要求可规定每天熟悉哪几个产品(包括名称、价位、适用年龄段、货位以及一些功能、使用方法等),同时应规定有考查时间。、
介绍团队
即使是单体门店,也应为新员工的入职开一个简短的欢迎会。在会上,让老员工和新员工分别做一个简短的自我介绍,会上正式的介绍有助于让新员工以最快的速度融入工作环境,迅速地熟悉起来,并在适应过程中能获得其他员工的帮助。
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