虽然手机商店销售手机，但更多的是关于服务和销售技巧。同样的手机，为什么消费者会选择在别的地方而不是你的家里购买呢?手机都是一样的手机价格也是一样的。那么，是你的销售技巧出了问题，还是让客户流失了吗?下面我们一起来分析分析顾客的心里特征；

1、直奔品牌专柜顾客应对技巧？

在日常经营中，经常会遇到一些顾客进入商店后直接去某个品牌柜台。服务顾问应如何回应这些客户?顾客一进入商场就直接走到品牌柜台，说明顾客有明确的购买目标。这样的客户称为目标客户进入商店后，他们通常专注于某一种产品，节奏轻快，购买目标明确。只要产品的各个方面都符合要求，一般都会很快销售出去。目标客户以男性为主，购物自主性较强，不易受到服务顾问的游说影响。接待这样的顾客最重要的是快捷和自然。对于那些拥有漂亮模特的人来说，他们应该及时得到肯定和赞扬以赢得他的青睐。然后快速引导客户进入产品试用阶段，尽量避免过多的建议或游说，以免打扰客户的视线，耽误交易时间。

2、顾客慢慢闲逛时的应对技巧；

显然，这是一位懒洋洋或节奏比较慢的顾客。这样的顾客没有明确的消费方向，他们可能是为了进入商店消磨时间，也可能是为了了解未来的消费市场。他们通常走得很慢又说又笑。虽然他们的购物欲望不是很强烈，但是只要他们看到了正确的产品或者得到了服务顾问的正确指导，他们就可以被购买。服务顾问不能太热情地接待闲逛的顾客，也不能一进店就把产品卖给顾客。当顾客进入商店时，服务顾问应该微笑并表示欢迎，然后给顾客一定的时间和空间让他们慢慢挑选。服务顾问继续在两米外观察客户，寻找合适的开放机会。此外，对于闲逛的顾客，服务顾问也可以利用他们的好奇心、贪婪等心理吸引顾客留在店里，为下一步的产品介绍提供可能。

3、顾客说考虑考虑是什么意思？

当服务顾问尽力把产品介绍给客户后，客户有时会说:“知道吗，我想过。或者:“我会再联系你，请等待我的留言!”

你说的想要考虑这个问题的客户是什么意思?这是否意味着他真的想买，但还没有考虑成熟?如果我们这么认为，并且真的希望客户考虑一下，然后再次购买，那么这是站在客户这一边的。事实上，“I think about it”是一种拒绝，意思是“我不想买你的产品，请快点走。”因此，服务顾问应该能够听到客户的暗示。下次当你听到客户这么说的时候，你一定不要留时间给客户考虑。