手机店的服务和销售的技巧；同样的手机为什么客户会从选择其它店购买呢？难道手机不一样？或是价格不相同吗？难道是客户有心灵报复？我想都没有吧！那么，是不是自己的销售技巧出了问题而流失了客户呢？小编认为这都是自己的主观原因造成的，那下面帮大家梳理了3个门店销售绝招，看看对您有没有帮助？

一、应对技巧之——直接到某品牌专柜；

我们在营业中，会遇到一些顾客进店就直奔某个品牌专柜而去，那说话这类客户是对这个品牌有非常强烈的意向的，那我们通常什么应对呢？

缺点应对；

1.您好！有什么可以帮到您?(问题过于枯燥空洞，容易让顾客不知道如何反应，从而内心拒绝)

2.您好！请问想要看点什么呢?(问题太乏味空泛，顾客一般不好作答)

3.您好！买台手机吗？现在买手机有礼品呢！(没有弄清楚顾客的真实需求就盲目介绍，容易引来顾客的反感)

解读策略

顾客一进入商店就直奔品牌专柜，说明顾客有比较明确的购买目标，这类顾客称为目的型顾客；他们进店后一般目光集中于某一商品，只要商品各方面符合要求，一般都会比较短的时间内成交。据统计，这类顾客大都以男性为主，自主性比较强，接待这类顾客是快速和自然。对于有看中其它款型的顾客要及时肯定和赞美，以此博得他的好感。

成功话术范例；

服务顾问1：“您好，欢迎光顾X X 手机品牌专柜！您信息真灵通，这款是当下新上市的手机，5.7英寸的超大屏幕及超高的分辨率，不但可以清晰显示文字，而且有非常细腻的画质，当下信息的引导款，我播放一段电影视频请您欣赏一下吧?”(通过向顾客介绍产品的独特卖点接近顾客)

服务顾问2：“您好，欢迎光顾X X 专柜!您肯定是位识货的行家，您看的这款是当下的畅销款哦！(介绍产品特别功能接近顾客)

二、应对技巧之——顾客慢慢闲逛时；

常见应答

1.您好！欢迎光临，请欢迎观看!(“欢迎观看”含有暗示顾客看完就走的意思)

2.您好！请问想买哪一款呢?(刚见面就问“哪一款”，会加重顾客的防范心理)

3.您好！喜欢的话可以试试！(太过平淡，起不到拉近彼此距离的粘度和挖掘出有效信息。)

解读策略

顾客没有明确的消费方向，进店可能是为了打发时间，也可能是为了以后消费而来了解行情的。他们一般行走缓慢，虽然他们的购物欲望不是非常强烈，但只要看到合适的商品和正解的服务导下，也会可能购买商品。服务顾问应微笑着表示欢迎之意，然后给顾客一定的时间、空间，让其慢慢观察和挑选。另外，对于闲逛的顾客，服务顾问也可利用其好奇心、贪便宜等心理吸引顾客留在店铺，为下一步推介产品提供可能。

三、应对技巧之——顾客说考虑考虑；

在服务顾问全心全意地向顾客介绍产品之后，顾客有时会说：“明白了，我考虑考虑。”或者是：“我考虑好了再跟你联系，请你等我的消息吧！”

顾客说要考虑一下是什么意思呢？是不是表示他真的有意购买，只是现在还没有考虑成熟呢？如果我们这样认为，并且真的指望顾客考虑好了再来购买，那么就上了顾客的当了。其实，“我考虑考虑”意思相当于“我并不想购买你的产品，一种委婉的拒绝”。所以，服务顾问要能够听出顾客的言外之意，当下次再听到顾客这样说时，一定有一个完整的把控。

应对方法

正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去，抓住“我考虑考虑”这句话，见招拆招，采取一些适当的话术，努力达到商谈的成功。

例如：

我很高兴能听到您说要考虑一下，要是您对我们的产品根本没有兴趣，您怎么愿意去花时间考虑呢？（服务顾问可以向顾客指明由于拖延购买可能造成的损失，从而让顾客快速下决定。服务顾问可以礼貌大胆地询问对方考虑的内容和原因，以便了解更多的顾客信息。）

以上就是手机店销售日常生活话术技巧，希望您的销售是和谐的、健康的，同时金逸佳也祝大家都有一个美满的生活！更多详情请关注我们的官方网站！